교환/반품 시 주의사항

상품 수령 후 7일 이내 교환/반품을 요청해야 합니다.

동일 업체일 경우라도 상품별로 반품비용이 상이하게 발생할 수 있습니다.

교환/반품 시 반품비용은 선결제함으로 동봉하지 마시고, 동봉하여 발송하신 경우 확인 후 반품비 환불 처리됩니다.

고객님의 사유로 교환 진행 중인 상품이 품절될 경우, 반품비가 발생될 수 있으며 이를 제외한 결제금액이 환불 처리됩니다.

자동회수 접수 시 영업일 기준 2~3일 내에 택배기사님 연락 후 방문하여 회수 진행됩니다.

자동회수 미지원 업체 및 직접발송의 경우 수령하신 택배사로 착불(신용)로 반품 접수하여 발송 부탁드리겠습니다.

수령하신 택배사가 아닌 다른 택배사로 발송하시는 경우(신규 택배 접수 포함) 추가 비용이 발생 할 수 있습니다.

반품 주소지는 업체마다 다르므로 확인 후 각각 보내셔야 합니다.

상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용이 다를 경우 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 내 청약 철회를 할 수 있습니다.

상품을 반환받은 날로부터 영업일 기준 3일 내 지급받은 대금을 환급합니다.

미성년자가 체결한 계약은 법정대리인이 동의하지 않는 경우 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

도서산간 지역의 경우 결제하신 기본 교환/반품 배송비 외에 편도 기준 최대 8천원(왕복 기준 최대 16천원)까지 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 택배사, 판매업체, 지역별로 도서산간 발생 금액이 상이해 구매 시점에서는 정확한 금액 안내가 어렵습니다.

 

교환/반품이 불가능한 경우

반품 요청 기간(수령 후 7일 이내)이 경과한 경우

상품을 사용(또는 착용, 착화) 혹은 훼손하여 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우

상품의 택(Tag) 또는 라벨 제거, 분리, 분실, 훼손하거나 세트 구성품을 누락한 경우

신발 브랜드 박스를 분실하거나 훼손(오염, 테이핑 등)한 경우(상품 확인 목적으로 단순 개봉한 경우는 제외)

상품을 설치/장착하거나 전원을 연결한 경우(테크, 가전 제품 등)

고객의 주문에 따라 개별적으로 생산된 상품인 경우(맞춤 주문 제작 상품 등)

 

환불

고객은 회사에 환불을 요구할 수 있습니다. 환불은 회사가 안내하는 정책 및 방법에 따라 집행됩니다.

제품별 입점사에 따라 환불의 경우 별도 표기가 있을 수 있습니다.

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